员工成长

    员工，是企业的第一资源、第一财富。所以员工的成长也就代表着企业财富的增值。

员工成长包括两个方面：

    一是技术方面的成长，二是心灵方面的成长。

    在技术方面，不同的岗位要求不同，成长点也不同，是靠规划设计来促进成长的。

    对于店长，主要体现在管理技能方面的成长，首先是对行业管理规律的熟知和运用；其次是对店面日常业务内容的运营管理；第三是对人力资源的管理，这是店长职位的重点要求之一，各尽其职是基本要求，人尽其才则是较高要求，人才成长则是最高要求；第四是对市场发展的把控，这个内容一般会认为是老板的事，其实更是店长的事。

    对于顾问，主要体现在销售能力的提升上，即有谈判的技能，又有贯穿项目的能力。这个职位是店面销售状况的直接决定者。首先对本店的定位深刻在自己的潜意识中；其次对店面现有所有项目娴熟掌握；第三对顾客和员工熟知，了解各自的特点。

    对于美容师，主要体现在操作技能和礼仪规范上。

    在心灵方面，大家都一致，主要是让自己明白自己的职责、使命、自己的优劣势、发展规划、中长期目标等。这是每一个人工作的动力所在。主要表现为心态、团队合作、积极性等方面。

    这两个方面需同时进行，一旦缺失某一块内容将造成员工个人发展的畸形——刺头、个性等，这不是一个人和谐发展的结果。

    目前，美容行业最典型的就是员工心态问题。究其原因是因为个人技能和心灵发展不平衡造成的。

    所以，现在我们更需要强调发展员工的心灵素质，才能让店面的人力资源得以发挥优惠，而不再仅仅是使用人力工具！

《完》